Ziggo GO

Analyse door Mobxio

Bij een app voor televisie en video draait de keuze uiteindelijk om één praktische vraag: sluit het aanbod aan op wat ik al kijk, en kan ik het gebruiken op de momenten waarop ik niet voor de televisie zit? Ziggo GO is vooral interessant voor mensen die al met Ziggo te maken hebben en hun favoriete programma’s, films of evenementen ook op een mobiel apparaat willen bekijken. Als algemene entertainmentapp is hij minder vanzelfsprekend: het nut hangt sterk af van de aansluiting tussen de app en jouw kijkgewoonten.

Van kijkwens naar een praktische keuze

Ik zou vóór het installeren één concreet programma en één plek buiten de woonkamer bedenken waar je het wilt bekijken. Dat maakt snel duidelijk of mobiel kijken voor jou echt iets oplost, of alleen nog een extra app aan je telefoon toevoegt. Kijk je meestal alleen korte stukjes, dan kan een telefoon volstaan; voor een lange film is het prettiger om vooraf te bedenken of je liever op een groter scherm kijkt.

Ook handig: maak van je eerste poging een rustige test, niet het moment waarop je per se een live-uitzending moet volgen. Zo kun je zonder tijdsdruk nagaan of je toegang hebt tot wat je zoekt en of de bediening op jouw toestel prettig voelt. Een proefmoment zonder haast is een eenvoudige manier om teleurstelling op een belangrijk kijkmoment te voorkomen.

Eerst bepalen wat je van een kijkapp verwacht

Ik zou deze app niet beoordelen alsof hij een zelfstandige streamingdienst is die voor iedereen hetzelfde aanbod klaarzet. De kern is juist het verder kijken buiten de gebruikelijke televisieplek. Dat maakt hem een logische kandidaat als je onderweg, in een andere kamer of op een rustig moment op je telefoon of tablet wilt kijken. Zoek je vooral een grote bibliotheek die losstaat van een bestaande televisieaanbieder, dan is een zelfstandige streamingdienst waarschijnlijk een natuurlijker vertrekpunt.

De belangrijkste afweging is dus niet alleen welke films of shows je leuk vindt, maar ook hoe je normaal televisie kijkt. Wie vaak iets volgt dat al bij de eigen Ziggo-ervaring hoort, kan baat hebben bij een mobiele aanvulling. Wie zelden live of regulier televisie kijkt en alleen af en toe één specifieke serie zoekt, heeft mogelijk weinig reden om nog een kijkomgeving toe te voegen.

Ik vind die context belangrijk voordat je de app installeert. Een gratis download is prettig, maar zegt op zichzelf niet dat iedere functie of elk programma voor iedere gebruiker zonder verdere voorwaarden beschikbaar is. Zie Ziggo GO daarom vooral als een manier om je kijkmogelijkheden uit te breiden, niet automatisch als een vervanging van alle andere manieren waarop je films en series bekijkt.

Waar Ziggo GO zijn sterkste argument heeft

De duidelijke kracht is gemak op momenten waarop de televisie niet beschikbaar of niet handig is. Denk aan een huisgenoot die de tv gebruikt terwijl jij een programma wilt volgen, of aan een avond waarop je liever in een andere kamer kijkt. Ook voor een evenement dat je niet wilt missen, kan mobiel kijken een nuttige uitweg zijn. Je hoeft dan niet je hele planning om een vaste kijkplek heen te bouwen.

Een praktisch voordeel van een app die bij je bestaande televisieomgeving hoort, is dat je minder snel hoeft te schakelen tussen losse diensten om te bedenken waar je moet kijken. Dat is vooral waardevol wanneer je al weet wat je wilt volgen. Mijn advies is om vóór een drukke dag alvast na te gaan of het programma dat je zoekt via jouw gebruikelijke Ziggo-aanbod beschikbaar is. Zo voorkom je dat je pas op het moment zelf ontdekt dat je verwachtingen en het beschikbare aanbod niet overeenkomen.

Voor dagelijks gebruik helpt het ook om een vaste routine te maken: controleer thuis eerst wat je wilt bekijken en bedenk vervolgens waar je het onderweg of elders wilt volgen. Dat klinkt eenvoudig, maar het voorkomt onnodig zoeken wanneer je weinig tijd hebt. Een mobiele kijkapp is het nuttigst als hij een concreet gat in je routine opvult, niet als je hem installeert in de hoop dat hij vanzelf je kijkgewoonten verandert.

De app valt onder entertainment en is ontwikkeld door Liberty Global. De populariteit is aanzienlijk: er zijn meer dan vijf miljoen installaties en de gemiddelde beoordeling staat op 4,1 uit 5. Dat zijn bruikbare signalen dat veel mensen de app kennen en gebruiken, maar ik zou ze niet verwarren met een garantie dat hij bij jouw situatie past. Bij kijkapps hangt tevredenheid vaak af van de aansluiting op het eigen abonnement, de beschikbare programma’s en de apparaten waarop iemand kijkt.

Wat de app niet voor iedereen oplost

De grootste beperking is dat mobiel kijken niet automatisch hetzelfde voelt als televisie kijken op een groot scherm. Een telefoon is handig voor een korte sessie of wanneer je alleen bent, maar minder prettig als je samen een filmavond wilt houden. Ook kan het onhandig zijn om lang naar een klein scherm te kijken. Voor gezamenlijk kijken of een vaste avond op de bank blijft je gewone televisieopstelling meestal de logischere keuze.

Daarnaast is een app voor een bestaande aanbieder niet per definitie de beste plek om ieder gewenst programma te vinden. Ik zou Ziggo GO dus niet kiezen op basis van de verwachting dat het alle andere streamingdiensten overbodig maakt. Als je vooral op zoek bent naar een specifieke catalogus, vergelijk dan eerst welke dienst die content daadwerkelijk aanbiedt. Voor wie juist toegang tot eigen televisieprogramma’s op een mobiel scherm belangrijk vindt, weegt dat bezwaar veel minder zwaar.

Een tweede afweging is afhankelijkheid van een passend account of een bestaande relatie met de dienst. De app is het meest logisch wanneer je Ziggo al gebruikt en wilt weten wat je daarmee mobiel kunt doen. Als je geen gebruik maakt van Ziggo, moet je eerst nagaan of de app voor jou überhaupt de gewenste kijkroute biedt. Ik zou hem in dat geval niet installeren met de aanname dat een gratis app automatisch een volledig losstaande videodienst is.

De app is gratis te downloaden, maar dat is niet hetzelfde als de totale kosten van televisiekijken. Wie al een geschikte Ziggo-aansluiting heeft, kan de mobiele toepassing zien als een handige uitbreiding. Wie alleen voor de app een nieuwe dienst overweegt, moet eerst de voorwaarden en het aanbod bekijken en die afzetten tegen zelfstandige streamingdiensten of gratis kijkopties. Dat voorkomt dat je een downloadprijs verwart met de kosten van toegang tot content.

Een realistisch gebruiksmoment

Stel dat je thuis een programma wilt volgen, maar de woonkamertelevisie is bezet. In plaats van het programma meteen op te geven, kun je nagaan of Ziggo GO de juiste mobiele optie is voor jouw situatie en vervolgens op een telefoon of tablet kijken. Dat is een bescheiden voordeel, maar wel een concreet voordeel: de app kan een conflict over de televisie oplossen zonder dat iemand anders zijn kijkplan hoeft aan te passen.

Een ander nuttig scenario is een reis waarbij je vooraf wilt weten hoe je je kijkmomenten organiseert. Ik zou dan niet wachten tot je al onderweg bent. Controleer thuis welke programma’s je wilt zien, kijk of je account en apparaat gereed zijn en bedenk of het schermformaat voor die situatie prettig genoeg is. Daarmee houd je de verwachting realistisch: de app kan een extra kijkplek bieden, maar een telefoon verandert niet in een grote televisie en mobiel gemak is niet hetzelfde als een gegarandeerde oplossing voor iedere reis.

Ook bij een evenement loont het om vooruit te denken. Als je kijkt omdat je iets live wilt volgen, is het verstandig vóór aanvang te controleren of je op de juiste plek bent ingelogd en de app kunt openen. Dat is geen verborgen truc, maar wel een workflow die de kans op haast op het verkeerde moment verkleint. Juist bij een programma dat maar één keer op dat moment plaatsvindt, is voorbereiding waardevoller dan achteraf zoeken naar een alternatief.

Welke alternatieven beter kunnen passen

De gebruikelijke alternatieven vallen grofweg in twee groepen. Zelfstandige streamingdiensten zijn aantrekkelijk als je zonder bestaande televisieomgeving vooral films en series uit hun eigen aanbod wilt kiezen. Een gewone televisie of set-up thuis is geschikter wanneer je samen kijkt, een groter beeld wilt of geen reden hebt om op een mobiel apparaat verder te kijken. Ziggo GO zit vooral in de ruimte ertussen: televisie kijken op een mobiel scherm wanneer dat praktischer is.

Daarom zou ik niet vragen welke optie in abstracte zin de beste is. Vraag liever: wil ik toegang tot mijn gebruikelijke televisieomgeving buiten de vaste tv-plek, of wil ik een onafhankelijke catalogus? Voor het eerste is Ziggo GO het overwegen waard; voor het tweede kan een streamingdienst beter aansluiten. En als je bijna altijd thuis op een groot scherm kijkt, biedt de mobiele app mogelijk weinig extra waarde.

Er is ook een overstapprijs in tijd en aandacht, zelfs wanneer je niets betaalt om de app te downloaden. Je moet een nieuwe kijkroutine uitproberen, nagaan waar je programma’s vindt en bepalen of het mobiele scherm in jouw dagelijks leven echt uitkomst biedt. Als je al een andere dienst gebruikt, komt daar bovendien de keuze bij welke app je opent en waarvoor. Ik zou daarom beginnen met één concreet gebruiksmoment in gedachten, niet met de ambitie om meteen al je kijkgedrag te veranderen.

Leeftijd, compatibiliteit en verwachtingen

Bij de leeftijdsaanduiding staat Ouderlijk toezicht. Voor gezinnen is dat een reden om zelf te bekijken hoe de app in huis gebruikt wordt en welke programma’s kinderen kunnen tegenkomen. De aanduiding is geen vervanging voor ouderlijke keuzes. Als je een kind een toestel geeft om zelfstandig te kijken, is het verstandig samen afspraken te maken over wat wel en niet geschikt is.

De app is uitgebracht op 8 november 2016 en de huidige versie is 5.29.14907. De minimale Android-versie is 7.0. Dat helpt bij de eerste controle op compatibiliteit: kijk op je toestel of de vereiste systeemversie beschikbaar is voordat je je kijkroutine erop baseert. Een oude telefoon die niet aan de minimale eis voldoet, is geen goede kandidaat om als vaste kijkoplossing in te plannen.

Er zijn 31 duizend gebruikersreviews, naast 111 duizend beoordelingen. Ik zie zulke aantallen vooral als aanleiding om ervaringen van anderen mee te wegen, niet als een voorspelling van hoe soepel het op jouw specifieke toestel werkt. Let bij het lezen vooral op opmerkingen die overeenkomen met jouw gebruik: bijvoorbeeld of mensen de app voor mobiel kijken inzetten en of ze Ziggo al gebruiken. Een klacht over een heel andere situatie zegt minder over jouw eigen keuze.

Mijn aanbeveling

Ik zou Ziggo GO aanraden aan bestaande Ziggo-gebruikers die hun kijkmogelijkheden op een telefoon of tablet willen uitbreiden en al een duidelijk moment voor mobiel kijken voor ogen hebben. De beste reden om de app te proberen is niet dat hij iedere andere dienst vervangt, maar dat hij je televisie-ervaring flexibeler kan maken wanneer de vaste tv niet uitkomt. Begin met een programma of situatie die je echt wilt oplossen en beoordeel daarna of het gemak de extra app waard is.

Ik zou hem overslaan als je geen gebruik maakt van Ziggo, alleen een onafhankelijk aanbod van films en series zoekt, of vrijwel altijd samen op een groot scherm kijkt. In die gevallen kan een zelfstandige streamingdienst of je bestaande televisieopstelling een betere match zijn. Ook wie verwacht dat de gratis download alle kosten en toegangsvoorwaarden wegneemt, moet eerst nagaan hoe de dienst voor de eigen situatie werkt.

Mijn eindoordeel is positief, maar gericht: Ziggo GO heeft vooral waarde als mobiele aanvulling op een bestaande kijkroutine. De combinatie van een gratis app, een grote gebruikersbasis en een herkenbaar doel maakt hem het proberen waard voor de juiste gebruiker. De doorslag geeft echter niet de populariteit, maar de vraag of jij daadwerkelijk buiten je gewone tv-plek wilt kijken. Als het antwoord ja is en je al bij Ziggo zit, is dit een logische app om te testen; zo niet, dan hoef je hem niet aan je kijklijst toe te voegen.